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Happy or not?

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En breves fechas Aena va a implantar en su red de aeropuertos un Sistema de Evaluación de la Calidad con el objeto de evaluar la calidad de los servicios aeroportuarios ofrecidos a los usuarios, y con el fin de utilizar los resultados para mejorar el rendimiento de cada servicio y disminuir el número de quejas y reclamaciones.

Las preguntas establecidas para todos los aeropuertos en aseos, filtros de seguridad y recogida de equipajes serán las siguientes:

-  ¿Cómo valorarías la limpieza del aseo?

-  ¿Hemos sido amables en el control de seguridad?

-  ¿Cómo valorarías el tiempo de recogida de equipajes?

El expediente del servicio, que dispone de unos dispositivos autónomos de recogida de opinión, ha sido adjudicado a la empresa HappyOrNot. Esperamos de esta manera, saber si los usuarios aeroportuarios están felices o no con el servicio dado por Aena.

Última actualización el Lunes 23 de Enero de 2017 19:27